车发发与中国人保达成合作,推出“车险无忧保”,并与人保车险系统打通

01-28 07:56

近日,互联网养车平台车发发与中国人保达成合作。车发发创始人兼CEO王海表示,关于全面战略合作的首期内容,双方将在用户大数据、SAAS系统对接、客户服务、B端客户合作、配件采购、多险种合作、团队学习支援、相互主推等八个领域展开。具体来说,车发发线上系统将与中国人保的车险系统打通,SaaS养车系统的大数据将对接人保事故维修中心。

双方同时宣布车发发与中国人保的客户体验升级产品“车险无忧保”。据悉,车险无忧保是为车发发用户提供的一套全新保险服务,包含免现场、免垫付、免报案、免复勘,以及速度无忧、旧痕无忧、全程无忧、救援无忧等四免四无忧服务。

此外,车发发创始人兼CEO王海同时宣布将与中国人保达成1000辆新能源汽车的投保。

以下是对车发发创始人兼CEO王海、中国人保代表袁智副总经理的采访整理:

1、问:请问人保袁总,国内车后市场企业有数十万家,选择车发发这家成立仅3年的企业是基于哪些考虑?

答:近几年,汽车后市场热度持续上升,中国人保一直在寻找一个好的合作伙伴切入汽车后市场领域,开辟新的车险销售渠道与销售模式,以迎合未来车险模式。车发发拥有创新的商业模式、标准化的服务体系、行业领先的互联网养车SAAS系统,且在业内已有一定品牌规模,是我们经过多方调研后挑选的合作伙伴。

2、问:据我了解,车发发本身就是一家提供车险服务的养车平台,请问车发发王总,与中国人保达成战略合作以后,将对车发发自身的车险服务模式带来哪些变化?

答:人保与共和国同生共长,是民族保险业发展的见证者与亲历者,是目前国内乃至全球最大的保险公司,同时人保财险有领先的产品创新体系,积极探索直接面向消费者的灵活、便捷的互联网保险产品,满足客户多样化的需求。这次深度合作后,在业务方面能为车发发带来质的飞跃,包括保险产品、保费规模、理赔速度、业务专业度等方面都会有极大提升。

3、问:请问袁总、王总,汽车后市场的规模这些年一直在稳步增长中,2018年即将突破万亿规模,而车险作为车后领域一项重要部分,这些年也是有一些剧烈的动荡,两位预计这次合作是否会对竞争激烈的车险市场格局再次带来什么样的变化?

答:传统的车险企业一直是跟4S店、修理厂合作,以及凭借自营保险业务几种固有模式。如今跟直营连锁品牌合作算是行业先例,相信在不久的将来会引起行业效仿,开拓出车险市场的新局面。

4、问:前面王总提到本次战略合作,车发发将会有许多线上系统共享,以及大数据对接的部分,具体是体现在哪些方面,而人保与车发发对接的又是哪些部分?

答:战略协议签署后,车发发的线上系统将与中国人保的车险系统全面打通,如线上SaaS养车系统的大数据将全面对接人保事故维修中心,深化业务合作后将为线上线下用户带来保险业务和事故维修颠覆性的体验。让客户可以足不出户,就能够解决日常保险理赔的各项繁琐操作理赔流程和业务资料来回送修。车发发线上商城系统将同步保费报价与实时消息,在瞬息万变时代第一时间体验互联网带来传统实体店更快捷便利的体验感官实现。深度合作后,车发发保险体系也将有全面升级,双方在保费规模、保险系统、定损中心、直赔服务、复勘情况、维修配件等方面都将实现质的飞跃!”

5、问:问王总,众所周知人保是中国保险业的龙头老大,也是新中国成立以后首批国有企业,除了车险方面,人保还能为车发发带来哪些优势以及较大的改变吗?

答:人保的品牌影响力是毋庸置疑的,选择与车发发合作,另一层面反应了行业巨头对我们的高度认可,对车发发的品牌公信力也会有极大的提升。

6、问:问王总,前面提到,人保选中车发发,很重要的原因是看中车发发独特的直营连锁模式,现在直营连锁模式在行业中确实是发展非常迅猛,请问王总,如何看待传统行业过度到互联网养车的行业格局变化?

答:自2015年李克强总理提出将互联网+上升自国家战略起,传统行业就开始了一轮互联网+的革命式转型,但现阶段国内的大部分号称直营连锁养车平台在实际运营当中都没掌握到互联网养车的精髓,没有把用户体验作为核心,门店连而不锁现象也是行业常态,车发发自成立起就打造出一套行业领先的SaaS养车体系,配合中央管理系统和营销系统,为行业树立了互联网直营连锁养车的标杆,这也是人保选择与我们合作的原因。

7、问:问王总,据我了解,车发发在今年初拿到了一亿元的融资,今天又与保险业的龙头达成战略合作,能否透露一下车发发未来还有哪些重大的战略布局?

答:目前,车发发旗下直营连锁门店已达41家,服务范围覆盖深圳、广州、东莞等华南地区重要城市,车发发将以维修切入,用产业互联网模式打通产业链上下游,构建汽车后服务生态圈,未来三年内,公司计划将在全国200个城市拓展3000家门店,到2021年实现100亿交易额,服务于1000万车主。

8、问:本次合作被称为战略合作,那么这次合作有哪些实质上的战略意义?

答:1、本次合作是战略意义是保险公司突破在4S店和维修厂之外又一创举

2、对目前汽车售后市场互联网主导品牌连锁店-车发发的深化合作渠道。

9、问:问王总,本次与人保的合作,可以说对车发发车险业务方面有了极大的提升,那么车发发目前的业务架构是怎样的,各项占的比重大概是多少?

答:车发发是专为36个中高端汽车品牌提供美容、保养、喷漆、维修、车险、车务办理等业务。

10、问:前面提到本次合作,将为双方的用户在车险业务上带来颠覆性的理赔体验,具体体现在哪些方面?

答:拿我们今天推出的车险无忧保为例,四免四无忧,能够让客户可以足不出户,就能够解决日常保险理赔的各项繁琐操作流程,让客户把车交给车发发,修好直接提车,中间的所有流程都由车发发和人保来完成,让车主无后顾之忧。同时让客户能够感受到保费报价与时消息,在信息万变时代第一时间体验互联网带来的更快捷便利的感官体验。

11、问:问王总、袁总,本次推出的新产品”车险无忧保“相比传统车险有哪些优势之处?

答:车险无忧保包含免现场、免垫付、免报案、免复勘,以及速度无忧、旧痕无忧、全程无忧、救援无忧等项目,车主购买保险更便宜、事故车如果有旧痕,客户不需要补差价、人伤案件提供直升机救援服务,这些都是传统车险服务没有的。

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