「玛络零售」推出“我的衣柜”,共享实体店 VIP 流量

01-04 08:21

线下服装产业受电商冲击最大,因此更需要精细化运营。 玛络零售 去年为线下实体店推出了超级店长APP, 导购可以每天在APP制定自己的工作计划 ,包括销售目标、VIP邀约数量以及学习目标和按时间来安排的工作顺序。当顾客进店时,导购可以在APP按下接单,APP会销售成功时自动同步其销售业绩。此外,玛络还向门店提供配套的人流统计器和ERP,ERP会储存会员的个人信息,并根据这些信息为店员推荐每日需邀约的VIP名单。同时,导购端的APP还内置了一个知识库,包括销售话术、搭配、陈列建议。

店长则可以在APP给每位店员布置一天的工作任务,并实时查看他们的完成情况,并进行督促。老板则能在APP上查看每天的店铺销售业绩。玛络零售还有专门咨询人员定期给出关于陈列、管理等方面的意见。

超级店长围绕的是商家的痛点,而近期推出的“我的衣柜”则重点围绕消费者痛点。虽然线上选购带来了便利,但体验、售后、试穿、穿搭建议等没有办法和线下相比,电商也没有很好的基于线上的维护消费者的体系,导致VIP黏度低、成交率低、引流顾客不精准。而我的衣柜APP是一款基于LBS的服装商城APP,直接连通消费者和实体店铺。

B端服装实体店入驻商城,所有的VIP数据转化成商城的流量入口。消费者在线上商城通过位置、店铺名称、风格等寻店,可以在线选购服装、浏览搭配、时尚,穿搭,专业保养知识等资讯;商城会记录消费者风格偏好、购买记录,以此对消费者进行更好的售后服务,提升用户粘性,提高订单转化率、沉淀顾客数据,方便精准营销和精细化运营。

商家现在可以免费入驻“我的衣柜”,三个月后每单收取一定的提成,后期有广告等盈利方式。目前已经有近800个商家入驻。

"我的衣柜"相当于服装业的美团,APP展示的是商家的信息,而不是像其他电商一样展示商品信息。我的衣柜虽然是以顾客端为重点,实际上改善了店铺的数据积累方式,导购员的离开不会带走客户,顾客数据沉淀在线上,和线下打通,有利于进一步的营销跟进。

CEO 周亮告诉36氪,线下其实有很大的流量,而且顾客一旦选准一家店,回头率很高,因为对商家的风格和质量有了解。 玛络之前推出了超级店长APP,目的就在于先把商家的管理和运营做起来,从工具切入,提高商家和玛络的黏性。之后玛络就做了“内容”,进一步延伸到了商家的最重要的经营这部分,即为商家“照顾”好顾客,沉淀数据,进而推动店面运营和管理。

玛络零售团队有将近30个人,公司此前曾接受3位客户的80万元种子轮投资。

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