互联网+时代的乔帮主,要重塑同城跑腿业务江湖

06-17 09:15

他姓乔,其众包平台上工作人员的收入为10元/时—20元/时不等,他想通过其平台和运营理念增加工作人员的收入,并收获更多来自社会的尊重,这些工作人员及其团队都称他为乔帮主。

从出师未捷到涅槃再生

2016年6月底乔帮主——乔松涛和其创办的UU跑腿,意识到他们可能要完了。

在2016年4月底,UU跑腿跟一家投资机构签署了投资协议,照协议资金会在5月底之前到账。UU跑腿在该协议资金的基础上开拓了北京市场,但资金却迟迟没有到账。

2015年6月正式上线的UU跑腿, 如果这时资金断裂 ,就相当于被“ 置之死地 ”, 唯一的办法就是自己“造血”再生。 “顺便试试UU跑腿的盈利能力”,乔松涛告诉亿欧。于是,UU跑腿便停止补贴,通过UU SaaS平台、UU广告等方式获得收入,并在2016年10月份实现营收持平,11月份获得了盈利。

涅槃重生的UU跑腿凭借盈利能力,再次获得了投资者真金白银的支持。2017年1月UU跑腿宣布获得天明集团和锐旗资本9600万A轮融资。2017年6月9日,UU跑腿宣布UU跑腿获得启赋资本及天明集团等机构的1亿元A+轮融资。

从拯救世界到拯救自己

UU跑腿只是乔松涛拯救世界的理想中的小小一步。

在UU跑腿之前,乔松涛曾开发过名为“爱时间”的项目。据乔松涛介绍,爱时间是基于人人都可以共享、出售、交换时间的理念,其业务模形态为,有时间的人通过爱时间APP可以去帮人代课,与别人一起打球、一起旅游等,“其实类似于现在的到位”,乔松涛告诉亿欧。

“这个野心太大了,不如抽取爱时间业务里的一个子分类——跑腿业务来做下去,要拯救世界不如先拯救自己”,乔松涛笑着说。 乔松涛告诉亿欧,在做UU跑腿之前,他是个能在屋子里呆个把月的宅男,特别希望能有一个平台来打包他生活中的各种琐碎之事。

除了宅之外,乔松涛还是一枚不喜欢等待的科技发烧友。

“像苹果、大疆无人机等新产品出来之后,我经常是第一批吃螃蟹的人”,乔松涛告诉亿欧。“在淘宝上买东西要等三天,在京东上也要等一天,能不能有一个平台可以做到即时需求及时响应?”,这些种种让乔松涛意识到跑腿业务并不是一个伪需求。

UU跑腿由此诞生,并在2015年6月(小龙虾销售旺季)正式上线,在1个月内完成向启赋资本承诺的订单业务后,成功获得了其1000万元天使轮融资。

农村包围城市战略背后的无奈

在拿到天使轮融资之后,UU跑腿分别在西安、深圳、开封、固始县,开始尝试布局。这四个城市分属于中国的“一、二、三、四线城市”,“当初野心还挺大的,想把整个模型做出来,以方便在其他区域快速复制、扩张”,乔松涛告诉亿欧。

程序员出身的乔松涛,并不恐惧因技术所造成的壁垒,却在面对这些城市之间不可逾越的数字经济鸿沟时,野心打了折扣。

乔松涛这样描述UU跑腿进入这几个城市时的情况:

“在固始县,人们的手机内存压根都不够用,只能推行线下交易和到付;在开封,WIFI不普及,人们还舍不得用流量下载APP,微信没绑定银行卡,有的余额也不多,UU跑腿只能推行线下支付;深圳限摩限电,采取的模式是地铁+公交(共享单车);唯有西安跟郑州的情况比较相符”。

经过这一番折腾和试验,乔松涛意识到 UU跑腿在二三线城市比较适合,这也是UU跑腿采取“农村包围城市”发展战略的原因。

要活下去,必须领先同行6个月

然而UU跑腿却采用北京+郑州双运营中心,并希望其深圳模式能够在北京复制成功。

“河南是有1亿多人口的大省,郑州有972.4万人,却只有一所211大学的城市,UU跑腿的员工多是原在北京工作,又回郑州的人,我们必须来北京挑选更多的人才”,乔松涛解释道。

除了人才方面顾虑之外,乔松涛还因为地域问题受到了不少质疑。UU跑腿投资方,天明集团和锐旗资本都跟河南有不少渊源,乔松涛希望UU跑腿能够获得更加多样化的资本来源。“在2016年十月之前,我们还没想过做一下宣传,当我们拿着方案去找投资人的时候,有不少人怀疑UU跑腿数据造假”,乔松涛告诉亿欧。

如今,UU跑腿团队已有200余人,实现月营收4000万元,在全国开通72个城市,日峰值8万单,UU跑腿已经成为河南互联网的标志性企业。

在拿到9500万元A轮融资之后,UU跑腿开通了杭州、南京、长沙市场,在获得1亿元A+轮之后,UU跑腿计划在2017年年底覆盖200个城市,月营收实现1.2亿元 。而未来,UU跑腿将不仅做跑腿业务、做垂直细分和挖掘,还将对B端做纵深业务方面的创新。

“UU跑腿的市场规模还没有实现全国覆盖,当我们一年实现40亿元规模的时候,我们才能说自己可以了,技术并不能成为企业的核心竞争力,比别人快6个月,是UU跑题能活着的原因”,乔松涛告诉亿欧。

不止于跑腿的UU跑腿

乔松涛不仅希望UU跑腿在业务面上有所拓展,他还想通过UU跑腿重塑整个行业,并且通过UU实验室,研发和孵化新项目,如IP电商业务,UU严选,以及UU帮帮......

2017年的6月9日,UU跑腿第一次在河南之外开发布会,除了宣布获得1亿元A+轮融资,开启北京+郑州双运营中心战略之外,还宣布重新定义跑腿。

UU跑腿将“跑腿=即时需求的及时响应”重新定义为“UU跑腿=同时速递+即时服务”。

目前UU跑腿有36万跑男,配送业务占了70%。他除了统一跑男形象,制定统一的工装工服;统一流程,27秒接单,10分钟上门,60分钟送达;统一计费,在同城速递方面是使用步行导航计费,在万能跑腿业务方面引入时薪模式的同时,还根据不同类型的业务分了不同的兵种:优种兵,锦衣卫,黑衣人。

在UU跑腿2017战略发布会上,UU跑腿与昆仑决达成战略合作,UU跑腿配送团队的“黑衣人”将会从昆仑决方面获取培训,进一步加强配送团队的专业性;昆仑决也会向UU跑腿输出专业级黑衣人。

从配送师傅到时尚跑男“裂变”

最开始UU跑腿称配送人员为师傅,后来他们统一称为“跑男”,这个颇具时尚感的称呼。

“UU跑腿跑男多是30-35岁男性,在二三线城市如果男士到这个岁数没有成家立业,会多少受到一些歧视,UU跑腿对他们发自内心的尊重, 保障跑男的安全是对他们最起码的尊重,他们的尊严是这个时代最欠缺的东西 ”,乔松涛告诉亿欧。

为了留住经过培训优质跑男,UU跑腿采用战队PK的方式,当一个跑男接受培训之后他可以带自己的队伍培训别人,并依次进行裂变,不同的小团队之间相互PK,一人的接单量、用户评价将影响其所在团队的奖惩。

另一方面,为保证消费者安全,UU跑腿的跑男实行100%配送员实名认证;100%线上线下培训及考试;100%无犯罪背景;100%订单位置实时跟踪。

除了社会招募之外,UU跑腿的高管也是跑男成员。

“UU跑腿的理念是有温度、有速度、有态度, 公司 高管是跑男的服务者不是管理者 ,高管每个月都有订单量的考核,然后针对接单情况提出改进意见”,乔松涛表示。

跑男不仅需要快,还要在保证安全驾驶的基础上完成任务。为了保障跑男的安全,UU跑腿还为跑男上了保险,“为了避免跑男为了赶时间而闯红灯、逆行等危险情况,UU在系统上做了相关设置,比方说按照路况60分钟能送到的,他用了不到30分钟,那样系统不会给他派送新订单,”乔松涛说。

真真假假,谁是对手?

UU跑腿所进军的同城配送领域,巨头已经进入。

在业务信息需求发布方面已有58同城; 在配送方面 ,点我达背后有阿里和饿了么,业务覆盖范围也已经扩大到全国100多个城市;新达达也与京东物流深度协同,构建同城配送网络;而日订单已经突破千万的美团外卖,在配送人员方面采取了加盟、直营、众包模式;与UU跑腿宣传口号类似,专人直送,限时送达的闪送,2017年至今一共获得了1亿美元融资。 不仅如此,正在寻求新利润增长点的顺丰及通达系快递企业,也纷纷对同城市场虎视眈眈,开始试水。

在这种竞争态势下,UU跑腿在众人眼中无论是在资本,还是流量入口方面的优势并不明显。

乔松涛对亿欧坦述了自己的看法:UU跑腿无论是跟58同城、美团以及其他快递企业而言,并没有太大的交集,算不上竞争对手。58同城是即时发布,非即时响应,UU跑腿也跟部分快递企业有业务合作。“同城末端配送,跟快递完全是两种完全不同模式,快递企业要进入,则需要忘记他已有的渠道、资源优势”,乔松涛告诉亿欧。

对于已获得支持的同城配送企业,乔松涛表示,这样有利有弊,虽然能够获得流量及业务支持,其业务的变动需考虑大平台的战略规划,企业将丧失深入同城市场的灵活性和自主权。对于配送人员来源多样化现象,乔松涛则认为,这样平台的服务水平较难达到统一,也不利于企业管理,这也是UU跑腿坚持“独立”,坚持把众包兼职当成“全职”养的主要考虑。

UU跑腿能跑多远?

在新零售重构整个产业链的当下,和无人驾驶、智能配送越来越成熟的未来,这个依赖劳动力生存的商业模式能够走多远?

乔松涛认为,随着新经济、新零售的推进,网上平台的作用和优势将会越来越弱化,落地电商将成为主流。落地电商将没有店面,只有仓库,这些仓库通过与各大电商平台API对接,商品物流采用自动化体系,运营人员也会越来越少,这些变革并不会影响,UU跑腿这种即时需求及时响应模式的市场份额。

从软件社区到猪八戒,他们为自由职业者创造了生存的机会和空间。随着整个社会信用体系越来越完善,基于公司的组织也将会逐渐瓦解,并将出现更多的自由职业者,及类UU跑腿这样的众包企业出现,但是目前在万亿级规模的同城配送市场仍缺乏独角兽。

本文作者李妮,亿欧专栏作者;微信:zailushang9214(添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注);转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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